ÖZELHABER West MarineTürkiyeSorumlusuJohnMcGinnis 112009 yılında zor bir pazarda iyi bir şekilde kalmaya çalışacağız" Dünyanın deniz malzemeleri satan en büyük şirketlerinden biri olan West Mariııe, Amerika ve Kanada dışındaki ilk mağazasını East Marine ile yaptığı franchise anlaşması doğrultusunda Türkiye'de lstanbul Kanal'da bu yılın Temmuz ayında açmışu. Geçtiğimiz günlerde West Marine lş Geliştirme Başkan Yardımcısı Christopher Bolling ile Türkiye'ye gelen West Marine Türkiye Sorumlusu John McGinnis West Marine Kartal Mağazası'nda incelemelerde bulundu. McGinnis ile yaptığımız özel görüşmede, West Marine'in Türkiye'de mağaza açma süreci, hizmet anlayışları, toplu satışlar, küresel kriz ve West Marine Türkiye'deki performansı konularında konuştuk. Sorularımızı West Marine Pazarlama Yöneticisi Selin Koldaş Denli aracılığı ile cevaplandıran McGinnis dergimize aşağıdaki açıklamalarda bulundu : Koç Grubu'ndan önce Tiirlıiye'den franclıise anlaşmasına yönelilı bi.r telılif aldınız 1111? Bu ıelılif olmasa idi, Tiir1ıiye'de mağaza açmayı planlıyor nıuydıııııız? 2002 yılında danışmanlarımız ülkelerin yat pazarlarına ilişkin araştırmalar yapıp, bir rapor hazırladı. Bu rapor doğrultusunda Avrupa ve Asya'daki 10 ülkede 8'in üzerinde mağaza açılmasına ilişkin çalışma yapılması kararlaştırıldı. Bu ülkeler arasında Türkiye ilk 3 ülke arasında idi. Yani Türkiye pazarı ile zaten ilgileniyorduk. 2007 yılında Türkiye'cle imkanlar ve legal olarak neler yapılabileceği ile ilgili kararlar verileli ve East Marine kuruldu. Türkiye ekenomik olarak sürekli büyüyen bir ülke ve Amerika ile iyi ilişkileri var. Franchise anlaşmamızda kurucumuz Randy Repass ile Rahmi Koç'un kanşılıklı güven ve sadakata dayalı iyi ilişkilerinin önemli payı oldu. West Marine'in başansıtıdalıi temel eı/ıen hangisi? Düşülı fiyat, zengin çeşit, lıızlı ve lıaliteli lıizmet içinde hangileri daha önde? 3 etken var. Ürün, hizmet ve fiyat. Müşterilere zengin ürün altematineri sunuyoruz. Ürünlerimiz 7 bin çeşit civarında. Çalışanlarımız önemli bir unsur. Denizcilikle birebir ilgili olan kitleye hizmet veriyoruz. ihtiyaçları olduğunda onlara istedikleri bilgiyi verecek tecrübe ve bilgiye sahibiz. Başarımızda üçüncü etken fiyatlar. Tabii hergün en düşük fiyatı vermek mümkün değil.Tüm ürün West Marine Türkiye Sorumlusu John McGinnis ile West Marine Pazarlama Yöneticisi Selin Koldaş Denl.i aracılığı ile göriiştiik. fiyatlarımız üstünde yazılı, herkes görebilir. Ürünlerimizde teclarikçilerimizclen bize yansıyan fiyat avantajlarını müşterilerimize mutlaka yansıtıyoruz. Her durumda en iyi fiyat vermeye çalışıyoruz. fiyat kalite ile orantılı. Bu bazen kolay bazen ele zor oluyor. Ürün, hizmet ve fiyat. Dünyada herkes bunu bekler. Dürüst olunması, iyi bir hizmet ve ürün çeşitliliği. Müşteri bunları bekler. Başarının unsurları artık sır değil, bunları herkes biliyor ve bekliyor. Müşteril.eriııizin yüzde lıaçını telıne yapımcıları oluşturuyor? Telıne yapınıcılan veya telıııe yaptıranlanıı toplu ıııal alınımda avantajları neler oluyor? Toplu ürün sauşlarımız toplam satışlarımızın yüzde 20'sini oluşturuyor. Tekne sahiplerinin büyük çoğunluğu perakendeci müşterilerimiz. Ancak tekne sahipleri ele zaman zaman toplu ürün alıyor. Kuzey Amerika'cla toplu ürün satışlarımızda yüzde 20 ita 30'a varan oranlarda indirim uyguluyoruz. Perakendeci olarak tedarikçi ile müşteri arasında çok zor bir konumdayız. Müşteri için en uygun fiyatı yaratmak sanıldığı kadar kolay olmuyor. Ancak müşteri lehine gerek toplu gerekse perakende satışlarda ürün fiyatları sürekli düşme gösteriyor. Amerika'cla toptan ve perakende sauş arasında önemli farklılıklar var. Sizin üllıeııizde başlayan ve tüm cUiııyayı saran elıononıilı /ıriz Aınerilıa ve Aıııerilıa dışınclalıi satışlarınızı ııasıl et/ıilecli? Doğrudan son tüketiciye perakancle ve tekne sahiplerine (keneli yapanlara) toplu satışlarımız var. Krizin en hassas olan başlangıç noktasındayız. Müşterilere çok yakınız ama henüz müşteriden çok güçlü bir tepki almadık. Kuzey Amerika'cla toplam ürün satışları yüzde l0'dan daha az bir düşme göstereli. Wall Mart, Targeı gibi büyük perakende firmalarının satışlarında yüzde 30-35'1ik düşmeler oldu. Türkiye'ye yaptığımız satışlar krize kadar planlaclığıımz şekilde gidiyordu. Ekiın'in ortasından sonra satışlar bir parça düştü. Ancak sonra tekrar toparlanıp yükselmeye başladı. Bizim için şaşırtıcı bir durum. Kriz ortaııııııda Türlıiye'delıi faaliyetlerinizi nasıl değerlendiriyorsunuz? Uzun soluklu bir süreç için buradayız. Süreci, geleceği, doğru şekilde yönetmeye çalışıyoruz. Aralık ayında daha iyi durumda olacağız. East ve West Marine olarak bir fırtına içindeyiz. Ayakta kalmaya çalışıyoruz, Daha iyisini yapabilecek durumdayız. Yeni ürün alternatilleri ile büyüyeceğiz. 2009 yılında zor bir pazarda iyi bir şekilde kalmaya çalışacağız. Bunu planlıyoruz ve başaracağımıza inanıyoruz. ı 4 • BoaBt uildTeür rkiye KASIM- ARALIK'OS/ SAY!12
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=