EĞİTİM YamahaTeknikAkademisi servislerine sıkı eğitim veriyor Servis faaliyetlerini global ölçekte kesintisiz bir şekilde sürdüren Yamaha Deniz Motorları, servis elamanlarının eğitimini 2006 yılından beri Yamaha Teknik Akademisi (YTA) aracılığıyla sürdürüyor. Marka küresel ölçekte 4 zamanlı motor pazarının genişlemesine paralel olarak YTA'daki servis eğitimleriyle motor teknolojilerindeki son gelişmeleri servislerine aktararak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutuyor. Yamaha, deniz motor servis hizmetleriyle kullanıcıların gönlünde "Kando" hizmet felsefesini yaratmaya çalışıyor. Yamaha Teknik Akademisi'nde üçlü standart Kando felsefesi seçkin ürünler, seçkin parçalar ve mükemmel hizmet anlayışıyla ve müşteri memnuniyetini sürekli kılmayı hedefliyor. Müşterilerinin beklentilerini karşılamak üzere servis eğitimlerini sürekli kılma prensibiyle hareket eden Yamaha Teknik Akademisi "Üçlü Faaliyet Standardı" planını uyguluyor. YTA Deniz Servis Hizmetleri standartları: 1. Servis Teknisyeni Standardı : YTA Standardı 2. Servis Bölümü Standardı: Servis Standardı 3. Hizmet Pazarlama Standardı: Faaliyet YTA servis eğitimleri Bronz Kurs, Gümüş Kurs ve Altın Kurs olarak uygulanıyor. YTA deniz sınıflandırmaları yetkili sertifikasyonlan olan Bronz, Gümüş ve Altın kategorilerine geçiş sırayla gerçekleştiriliyor. Sırasıyla Bronz Teknisyen (Temel Teknisyen), Gümüş Teknisyen (lleri Düzeyde Teknisyen) ve Altın Teknisyen (Kıdemli Teknisyen Servis Müdürü) kategorilerinYamaha Teknik Akademisi'nde eğitimler üç kategoride düzenleniyor. Teorik ve pratik eğitimler sonucu yapılan sınavlarda yüzde 80 başan gösteren teknisyenlere, uluslararası geçerlilikte sertifikalar veriliyor. 66 • Boat Bıil*r Tirli.iye MART-NiSAN2010/ SAYI19 de düzenlenen teorik ve pratik eğitimler sonucu yapılan sınavlarda yüzde 80 başarı gösteren teknisyenlere, uluslararası geçeriilikte sertifikalar veriliyor. YTA Yamaha Yetkili Servisleri'nin deniz motorlarında en iyi hizmet verecek teknolojik alt yapıyı kullanarak, en son servis standartlarına uygun hizmet vermesini amaçlıyor. Akademi 3 aşamalı programla servis teknisyenlerini pazarlama faaliyetine katarak, satışın arttırılmasına destek olunmasını da hedefliyor. YTA eğitimleri tüm dünya ülkelerinde aynı standart ve kapsamla yaygın ve sürekli olarak uygulanıyor. Gümüş kategorisi eğitimleri yıl sonunda yapılacak Türkiye'de mevcut Yamaha Deniz Motoru Yetkili Servisleri'nin tamamının katıldığı YTA Programı, 2006 yılında Bronz, 2009 yılında Gümüş kademelerinde gerçekleştirildi. 64 Yamaha teknisyeninden 49'u Bronz Teknisyen ünvanını kazanarak YTABronz Teknisyen Kimlik Kartı ve Sertifikası aldı. Teorik ve pratik olmak üzere 2 bölüm halinde uygulanan Gümüş kategorisindeki ilk eğitimler, 2009 yılında yapıldı. Sadece Bronz Teknisyen ünvanı kazanan teknisyenlerin katıldığı ilk Gümüş Eğitim Programı da başarıyla tamamlandı. Gümüş Eğitim Programı'nın ikinci bölüm eğitimleri bu yılın sonunda yapılacak. Türkiye'deki Yamaha Yetkili Servisleri YTA eğitimleri diğer ülkelerle paralel olarak sürdürülüyor. Aynca YTA kategorisindeki eğitimler Şişli Motor Meslek Lisesi bünyesinde açılan Deniz Motorları Sınıf öğretmenleri ve öğrencilerine de her yıl aktarılıyor. •
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=