"Gemiyap A.Åž. Denizde Emniyet Ürünleri Konusunda Piyasanın Ä°htiyaçlarını Üst Düzeyde Karşılamaktadır"

Firmanızın kuruluÅŸu ve günümüzdeki konumu hakkında bilgi verir misiniz?

Yedi Deniz Malzeme ve Güvenlik A.Åž. kurucusu ve onursal baÅŸkanı kaptan Ferit Biren Gemiyap Gemi Gereçleri Yapımı Donatımı ve Onarımı A.Åž. firmasını 1990 senesinde kurdu. Daha sonraki yıllarda, firmanın yönetimini oÄŸlu ve yönetim kurulu baÅŸkanı Ahmet Tolga Biren’e devretti. Günümüzde üçüncü nesil olarak, yönetime dahil edilen Yunus Daniel Biren firmanın yurt içinde ve uluslararası arena da yeni pazarlar bulunmasında katkı saÄŸlamaktadır. Gemiyap A.Åž. Åžu anki konumu itibari ile saygın, güven veren, çözüm odaklı ve devamlı yeni ticari gemi filoları ile yatların ihtiyaçlarını en üst kalitede karşılamaya yönelik hizmet veren bir kuruluÅŸ olarak çalışmalarını sürdürmektedir. 

Sektöre sunduÄŸunuz ürün ve hizmetler nelerdir? Hangi bölgelerde ve hizmetlerde yoÄŸunlaşıyorsunuz?

Gemiyap A.Åž. Denizde emniyet ürünleri ve sistemleri konusunda denizcilik piyasasının ihtiyaçlarını en üst düzeyde karşılamaktadır. Kısaca can salları, RIB botları, filikalar, güverte ekipmanları, seyir gereçleri, elektronik ekipman ve navigasyon cihazları, bitkisel, madeni ve dizel gemi yaÄŸları, PMS planlı bakım, stok, HSEQ ve personel takip yazılımları ile hizmetlerini yurt içinde ve yurt dışında sunmaktadır. 1993 yılından itibaren, Gemiyap servis istasyonları, armatörler, tersaneler, tekne imalatçıları, gemi acentaları, yat turları ve yat ürünleri, perakende maÄŸazaları ile Cansalı imal eden firmalar için SOLAS/IMO/MARPOL ve Wheelmark sertifikalı ürünler ithal etmekte ve pazarlamaktadır.

Genel olarak Ä°stanbul ve çevresinde faaliyet gösteren firmamız, son yıllarda Karadeniz, Ege ve Akdeniz bölgesinde bulunan yat turları, yat inÅŸaatı yapan tersanaler ve balıkçılara hizmet vermek için bu bölgelere yoÄŸunlaÅŸmıştır.

Satış sonrası hizmetlerde firmanızın çalışma prensipleri ve müÅŸteri memnuniyeti konusunda görüÅŸlerinizi öÄŸrenebilir miyiz?

Gemiyap A.Åž. için kurulduÄŸu ve faaliyete geçtiÄŸi yıllardan günümüze temel prensip hep müÅŸteri odaklı hizmet olmuÅŸtur. Firmamız toptan ve perakende satış politikası izlediÄŸi için kurumsal cansalı ve filika servisleri, tersanelerde olduÄŸu kadar tek ürün satın almak isteyen yat ve gezi teknesi müÅŸterilerini de barındırmaktadır. Bu vesile ile satış öncesi ürün hakkında bilgilendirme yapmak kadar, satış sonrası ürünlerin teknik kullanımları, iade koÅŸulları ve baÅŸka benzer ürünler hakkında bilgi vermek temel prensiplerimiz arasındadır. GeliÅŸen teknoloji ile firmamız müÅŸteri hizmetlerini takip etmek amacı ile CRM (müÅŸteri iliÅŸkileri yönetimi) yazılımları ve ERP (tedarik zinciri ve risk yönetimi) yazılımlarını devreye alarak satış öncesi ve satış sonrası bütün teklif ve talepleri kayıt altına almıştır.

Pandemi iÅŸlerinizi nasıl etkiledi, bundan sonrası için planlarınız nelerdir?

Covid 19 pandemi dönemi içerisinde içiÅŸleri bakanlığı ve valiliÄŸin sunduÄŸu resmi imkanlar ve kısıtlamalar doÄŸrultusunda özellikle Tuzla ÅŸubemiz faaliyetlerine vardiyalı deÄŸiÅŸim olarak belli saatler ve günlerde devam etti. Genel olarak satışlarımız ve ticari hacmimiz çok etkilenmese de, yurt dışından ithalatını ve temsilciliÄŸini üstlendiÄŸimiz bazı firmalar tedarik ve sevkiyat konusunda zorluklar yaÅŸadı. Bunların zorluklar içerisine gemi seferlerinin rötar yapması ve uçuÅŸların yeterli personel olmaması nedeniyle ertelendiÄŸini ekleyebiliriz. Bundan sonrası için hayatımıza giren aşı seçenekleri ile daha verimli, saÄŸlıklı ve ticari hacmi gelmiÅŸ senelerin olacağını düÅŸünmekteyiz.

Sahip olduÄŸunuz belgeler ve sertifikalar hakkında bilgi verir misiniz?

Gemiyap A.Åž. olarak uzmanlaÅŸtığımız Payroteknik ithalatı vesilesi ile K2, ADR ve av bayisi belgeleri ile resmi ithalat yapan firmalar arasındayız. ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemleri standartları gereÄŸi temel olan satış öncesi ve sonrası faaliyetlerimiz ile Mespas PMS sertifikası, Vickers Oils technical lead sales sertifikası ve Comet B2B/B2C yetkisi ile hem Türkiye hem Türk Cumhuriyetlerine hizmet vermekteyiz.

Çalışan kadronuzun hizmet içi eÄŸitimleri için neler yapıyorsunuz?

Gemiyap A.Åž. bünyesinde aramızda 30 yılı deviren tecrübeli personellerimiz bulunmaktadır. Bu insanların uzun süre boyunca aramızda olmalarının temel prensipleri arasında, ÅŸirket içi gerçekleÅŸtirdiÄŸimiz teknik ürün eÄŸitimleri, deneyim ve tecrübelere yönelik bilgi paylaşımı (ağırlıklı olarak müÅŸteri temasları ve iliÅŸkileri konusunda) ve rol play senaryoları ile satış planlama öncesi kendi aramızda sunumlar yapmaktayız. Bunun dışında kadromuz ÅŸu anda teknik servis ve hizmetler dahil 9 kiÅŸiden oluÅŸmaktadır.

Önümüzdeki dönemde planladığınız ürün ve hizmetler hakkında bilgi verir misiniz?

Yakın zaman içerisinde ÅŸu anda yüksek baÅŸarı ve farkındalık potansiyeli yakaladığımız E-ticaret / Sanal Pazar sitemiz www.gemiyapmarinecenter.com web sitemizin, yeni sürümünü güncel IOS ve Android yazılım tabanlı telefon, tablet ve bilgisayarlara uyumlu aplikasyonlar ile geliÅŸtirmek istiyoruz. Bunun yanı sıra ticari talepleri en üst düzeyde karşılamak amacı ile teknik kadromuz ile popüler olan Sanal Market alt yapısını tedarik zinciri, stok kontrolü, Logistik ve müÅŸteri hizmet platformu dahil olan entegre elektronik alışveriÅŸ sistemi ile bütün satıcıları, toptancıları buluÅŸturmak istediÄŸimiz bir alışveriÅŸ sitesi üzerine çalışıyoruz.

Eklemek istedikleriniz var mı?

Özellikle 2019 ve 2021 yılları içerisinde elektronik seyir ekipmanları, pusula, saat ve barometre ile çeÅŸitleri ile navigasyon-seyir cihazları alanında ivme kazanan satışlarımıza yeni cansalı ve filika servisinde kullanılan ekipman ve gereçler ile zenginleÅŸtirmek istiyoruz. Son günlerde tersanelerin yeni inÅŸaat ve yan sanayi ile bakıma gelen gemilerin yaÄŸ ikmallerini CPP, BaÅŸ Pervane, Hidrolik Sıvı ve DiÅŸli Yağı ile Sterntube yaÄŸlarını eksiksiz karşılamak istiyoruz.

VerdiÄŸiniz bilgiler için teÅŸekkür eder, baÅŸarılar dileriz.

E-Dergiden okumak için lütfen tıklayınız...