3 Aralık 2009 | HABERLER 16. Sayı (Eylül-Ekim 2009)

Denizcilik sektöründe zincir mağazalar kurma yolunda olan West Marine, ikinci büyük mağazasını Bodrum’da açtı. West Marine zengin ürün çeşidi, fiyat avantajı, ürünlerde deneme ve iade kolaylığı, hızlı ürün tedariği ile müşteri memnuniyetinde fark yaratma çabasında. West Marine Marmaris, Çeşme ve İstanbul’un Avrupa yakasında yeni açacağı mağazalar ile yatırımına devam etmeyi hedefliyor.
Denizcilik sektöründe zincir mağazalar kurma yolunda olan West Marine, ikinci büyük mağazasını Bodrum’da açtı. West Marine zengin ürün çeşidi, fiyat avantajı, ürünlerde deneme ve iade kolaylığı, hızlı ürün tedariği ile müşteri memnuniyetinde fark yaratma çabasında. West Marine Marmaris, Çeşme ve İstanbul’un Avrupa yakasında yeni açacağı mağazalar ile yatırımına devam etmeyi hedefliyor.

İlk mağazasını geçtiğimiz yılın Temmuz ayında İstanbul Kartal’da açan West Marine ikinci büyük satış mağazasını Bodrum Konacık'da açtı. Mağazanın açılışına Koç Holding Şeref Başkanı Rahmi M. Koç East Marine Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı İbrahim Yazıcı, Doğan Holding Yönetim Kurulu Başkanı Aydın Doğan ve Konacık Belediye Başkanı Mehmet Tosun’un da aralarında bulunduğu çok sayıda davetli katıldı. Açılışta Bodrum'un çevre ve deniz temizliği konusunda daha duyarlı olması gerektiğini belirten Rahmi M. Koç bir sonraki mağazalarını Marmaris'te açmayı planladıklarını belirtti. 

Dünyanın yat malzemesi satan en büyük şirketlerinden olan West Marine’in franchise sistemi ile Türkiye'de açılan mağazaları, Amerika ve Kanada dışındaki ilk mağazaları konumunda. Mağaza ve kataloglarda yer alan 8 bin ürün çeşidinde fiyatta avantaj, web sitesi ve amerikan kataloğu üstünden ürün seçimi ve temini, West Marine müşteri kartlarına yüzde 5 indirim, ürün deneme ve iadelerinde kolaylıklar sunan West Marine’in en son hizmeti de tekne sigortası. West Marine’in 800 metrekarelik Kartal ve 500 m2’lik Bodrum mağazalarında 30 çalışan hizmet veriyor.  Konu ile ilgili olarak görüştüğümüz East Marine Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ‹brahim Yazıcı kriz ortamında karlı hale gelmediklerini ancak yeni mağazalar açarak yatırımlarına devam etme kararında olduklarını söyledi. Sorularımızı cevaplandıran Yazıcı, dergimize aşağıdaki açıklamalarda bulundu. 

Geçtiğimiz bir yıl içinde West Marine fiziki olarak nasıl büyüdü? 

Kartal mağazamızdan sonra bu yılın Mart ayında Kalamış Marina’da showroom niteliğinde küçük bir mağaza daha açtık. Haziran ayında Bodrum’da açtığımız mağazamız ile birlikte 2 büyük satış yerimizle yolumuza devam ediyoruz. Önümüzdeki aylarda Marmaris ve Çeşme gibi yerlere bakacağız. ‹stanbul’un Avrupa yakasına da geçmeyi düşünüyoruz. Belediye Başkanı Kadir Topbaş Bey’in ‹stanbul boğazına 4-5 marina yapma sözü var. Henüz bir hareket yok ama bunların yapılacağını umuyoruz. Avrupa yakasına açacağımız bir mağazanın iş yapacağını umuyoruz.

Krize rağmen Bodrum mağazasını açtınız. West Marine karlı hale geldi mi?

1 yılda karlı hale gelmedik. Böyle olsa idi çok iyi olurdu. Yatırımımıza devam ediyoruz. Birkaç büyük mağaza daha açmamız gerekiyor.  Bodrumlu müşteriler bilinçli, ne istediğini bilen ve araştıran kişiler. Bodrum mağazamıza gelenler genelde aynı müşteriler. Bodrum tatil beldesi olduğu için tekne sahipleri, teknelerine daha fazla zaman ayırıyor. 

Kartal mağazamıza gelenler çoğunlukla farklı müşteriler. Ancak mağazaya gelenlerin çoğu alışveriş yapıyor. Pendik’e yapılan marina bize yakın, bizim satışlarımızda önemli katkı sağlıyor.

Satışlarınızda öne çıkan ürünler hangileri oldu?

Temizlik ürünlerine daha fazla rağbet oldu. Ürün çeşidimiz çok, fiyatlarımız da oldukça cazip. Mağazamızda 7-8 bin çeşit ürünümüz aynı anda görünüyor, bu müşteri için büyük avantaj. Tüketicilere, tekne sahiplerine tavsiyemiz gelsinler ürünlerimizi görsünler ve fiyat mukayesesi yapsınlar. Kataloğumuzda, web sitemizde ve mağazalarımızda ürünlerin fiyatları mevcut. Müşteriye tavsiyemiz ilk önce fiyata baksın sonra alışverişini yapsın.

Web sitesi üsünden satış yapıyor musunuz?

Müşteriler web sitemizden seçtiği ürünü e-mail ile bize bildirdiğin de ürünü kargo ile gönderiyoruz. Amerikan kataloğunda 50 bin çeşit ürün var.(yeni bir kampanyamız var yerine yeni kampanyamızda yazılacak.) Yeni kampanyamızda Amerikan kataloğunda yer alan ürünleri genellikle aynı fiyata, KDV ekleyerek müşterilerimize temin edebileceğiz. Temin süremiz de yaklaşık 3 ay olacak.

West Marine müşteri kartı sahiplerine ne tür avantajlar sunuyorsunuz?

Kart sahiplerine yüzde 5 ıskonto yapıyoruz. Başka bir avantaj da bazı mallarda yapacağımız indirimleri e-mail ile aracılığı(aracılığı fazla yazılmış silinecek.)kart sahiplerine önceden duyurmamız. Kredi kartlarına taksit imkânı sunuyoruz. Botlarda 12 aya kadar taksit yapıyoruz. World karta özel kampanyalar sunuluyor; bazı mallarda World kart sahiplerine  + 3 taksit ile ödemede kolaylık sağlanıyor.

Müşterilerin belirli alışkanlıkları, alışkın oldukları belirli satıcılar var. Biz tekne sahiplerine bizim fiyatlarımıza da mutlaka bakmalarını öneriyoruz.

Yapımcılarla çalışma imkânı buldunuz mu?

Müşterilerimiz arasında yapımcılar da var. Awlgrip ürünlerinde yapımcılara cazip fiyatlar sunuyoruz. Tekne yapımcılarından daha büyük bir ilgi bekliyorduk. Kriz nedeni ile tekne yapım işi durma noktasına geldiği için, biz de yapımcılar konusunda sükût’u hayale uğradık. Tersaneler durdular, ellerindeki işi bitiriyor, yerine yeni iş koyamıyorlar.

Tekne sigortası işine neden girdiniz?

Tekne sigortası işinde pazarda önemli boşluk var. Benim de ilk işim sigortacılık olduğu için bu işe yatkınlığım var. Bünyemizde ayrı bir şirket kurarak ve Allianz sigortanın bir elemanını istihdam ederek, Allianz aracılığı ile tekne sigorta hizmeti veriyoruz. 

Kriz döneminde performansınızı nasıl değerlendiriyorsunuz?

Kriz döneminde işe başladığımız, krizle doğduğumuz için performansımızı kriz öncesi döneme göre mukayese etme gibi bir şansımız yok. Krizin daha fazla kötüleşmeyeceğini ümit ediyor ve yatırımımıza devam ediyoruz.

 

---

R E K L A M