22 Haziran 2011 | SÖYLEŞİ 26. Sayı (Mayıs-Haziran 2011)

Ãœrün çeÅŸitliliÄŸinin çok olmasının Marintek’in tercih edilmesindeki önemli faktörlerden biri olduÄŸunu söyleyen Marintek BaÅŸkanı Cengiz Arsay, “Ä°nsanlar aradıkları ÅŸeyi Marintek’te bulabileceklerini biliyorlar. Bunun yanında müşterinin ürünü anlaması ve doÄŸru ürün olduÄŸu tercihine varmasını kolaylaÅŸtıran birçok bilgiyi barındıran çok etkili bir kataloÄŸu üretebiliyor olmamız da tercih edilmemizi saÄŸlıyor” diyor…
Ãœrün çeÅŸitliliÄŸinin çok olmasının Marintek’in tercih edilmesindeki önemli faktörlerden biri olduÄŸunu söyleyen Marintek BaÅŸkanı Cengiz Arsay, “Ä°nsanlar aradıkları ÅŸeyi Marintek’te bulabileceklerini biliyorlar. Bunun yanında müşterinin ürünü anlaması ve doÄŸru ürün olduÄŸu tercihine varmasını kolaylaÅŸtıran birçok bilgiyi barındıran çok etkili bir kataloÄŸu üretebiliyor olmamız da tercih edilmemizi saÄŸlıyor” diyor…
Marintek, ağırlıklı olarak deniz konusunda faaliyetleri bulunan bir şirketler topluluğu. Marintek Deniz ve Yat Malzemeleri, Trio A.Ş. ve Northstar, Marintek’in sadece deniz konusunda faaliyet gösteren şirketleri. Marintek Şirketler Grubu’nda bu üç şirketin yanı sıra kısmen denizle ilgili Marintek Doğa Sporları ve deniz dışı alanlarda faaliyette bulunan birkaç şirket daha bulunuyor.
Marintek’in, 1989 yılında, Ataköy Marina’da deniz malzemeleri ve tekne aksamı perakendecisi olarak kurulduğunu belirten Marintek Başkanı Cengiz Arsay, “O perakende operasyonu, ithal ettiğimiz malların piyasada diğer satıcılardan da talep görmesi sonucu kısa sürede bir dağıtım şirketine dönüştü. Zaman içinde şirketimiz gelişti, başka şirketler doğdu, birtakım ortaklıklar, birleşmeler sonucu bugünkü duruma geldi” diyor.

Marintek’te 14 binden fazla ürün çeşidi var
Marintek’in ilk kurulduğu günlerde, potansiyel müşterilere bir mektup yazarak, “Marintek’te iğneden ipliğe her şeyi bulunduracağız” dediklerini söyleyen Arsay, “Bugün 22 yıl geçti ama hala her şeyi bulunduruyor değiliz. Çünkü bu iş çok geniş kapsamlı bir iş. Belki her şeyi getiriyorsunuz ama aranan rengi getiremiyorsunuz. Bugün Marintek Deniz ve Yat Malzemeleri’nin dağıtım portföyünde 14 bin küsur kalem ürün var. Dünyanın her yerinden malzeme tedariğinde bulunuyoruz. Farklı fiyat kategorilerinde de ürün sunmaya çalışıyoruz. Böyle geniş bir ürün portföyümüz ve buna paralel dağıtım programımız var” şeklinde konuşuyor.
Marintek’in tercih edilmesindeki en önemli faktörlerden birinin ürün çeşitliliğinin çok olması olduğunu ifade eden Arsay, şöyle devam ediyor: “İnsanlar aradıkları şeyi Marintek’te bulabileceklerini biliyorlar. Geçtiğimiz dönem içerisinde ürün çeşitliliğini ön planda tutarak bunu oluşturmaya çalıştık. Bunun yanında müşterinin ürünü anlaması ve doğru ürün olduğu tercihine varmasını kolaylaştıran birçok bilgiyi barındıran çok etkili bir kataloğu üretebiliyor olmamız da tercih edilmemizi sağlıyor.”

“Marintek çok etik bir satıcıdır. Kurulduğumuz günden beri müşteri memnuniyetini her zaman en ön planda tuttuk. Bundan sonra da tutmaya devam edeceğiz. Dağıtım ağı tarafından bakarsak, yine ürün çeşitliliğinin çok fazla olması, stok seviyelerimizin yüksek olması ve hızlı sevkiyat yapabiliyor olmamız tercih edilmemizin nedenlerinden.”

Perakende mağazası yenilendi
“Marintek perakende şirketi olarak kuruldu fakat bir dağıtım şirketine dönüştü. Her ne kadar perakende operasyonunu Marintek’in bünyesinde barındırmış olsak da, bu seneye kadar Marintek’in her zaman odaklandığı nokta dağıtım oldu. Bu sene tekrar perakendeye yöneliyoruz. Ama yanlış anlaşılmasın, Marintek’in perakende zincirleri oluşturmak gibi bir düşüncesi yok. Sadece bugüne kadar kenarda köşede yaptığımız perakende işine daha ciddi bir boyut kazandırıp, sadece o perakende birimiyle sınırlı kalmak kaydıyla bir yenileme faaliyetine geçtik ve perakende operasyonumuzu yeniledik.”

“Dünyada pek benzeri olmayan bir konseptle mağazamızı yeniledik. Bu konseptin içerisinde, çok çeşit sunan bir deniz malzemeleri perakende mağazası var; müşterilerinin dinlenmesini sağlayacak bir kafe ve gelen çocukların oyalanabileceği bir köşe var. Bu konsepti geliştirirken tecrübelerimizden yola çıktık. Tekne malzemeleri alışverişi genelde keyifli bir uğraş. Mağazamızın eski halinde, bayanlar mağazamızda yapacak bir iş bulamadıkları için genelde dışarıda arabanın içinde oturuyorlardı. Keza, çocuklar da aynı şekilde. Böyle olunca gelen müşteri alışverişini en kısa sürede bitirip gitmeyi istiyordu. Bunun önüne geçecek bir formül üretmeye çalıştık. Müşterimiz alışverişini yaparken eşinin dinlenebileceği ya da bayanlara hitap eden ürünlerin alışverişini yapabileceği, çocukların bir köşede oyun oynayabileceği, insanların oturup bir kahve içip belki alım kararı konusunda kendi aralarında tartışabilecekleri bir kafe bulunan yeni bir mağaza konsepti oluşturduk.”

Marintek’in dağıtıcı rolü aynen devam ediyor
Şu an itibariyle yeni mağazalar açmak gibi bir düşüncemiz yok. Marintek’in dağıtıcı rolü aynen devam ediyor. Çok geniş bir dağıtım ağına sahibiz, yüzlerce bayiimiz var. Türkiye’nin kıyı şeridinde hemen hemen her noktada ürünlerimize ulaşılabiliyor. Tüketicilerimiz çok hızlı bir şekilde, doğru bilgilendirilerek ürünlerimize kolayca ulaşabiliyorlar. Böylesi bir dağıtım ağına sahipken, gidip o dağıtım ağlarının oluşmuş olduğu pazarların içerisinde tekrar onlara rakip bir yer oluşturmayı düşünmüyoruz.”

Perakende mağazamız aynı zamanda bir showroom
“Bu mağazanın bulunma nedeni ise: Biz perakendeci olarak kurulduk. O zamandan oluşturduğumuz bir müşteri portföyümüz var. Bunun yanı sıra şöyle bir gerçeklikle karşı karşıyayız; Tekne sektörü ne kadar büyürse büyüsün, bugün Türkiye’deki toplam tekne işinin yüzde 50’si hala İstanbul’da gerçekleşiyor. İstanbul’da 14 bin kalem ürünü hakkıyla teşhir edebilecek bir perakende birimi de yok. Onun için de böyle bir mağazayı açık tutuyoruz. Bir diğer amaç da bu mağaza aynı zamanda bizim bayilerimiz için de bir showroom.”

Her marinada, her kıyı kasabasında Marintek ürünlerini bulabilirsiniz
“Bütün kıyı bölgelerinde ve bazı iç bölgelerde bayilerimiz var. Marintek’in bayi teşkilatlanması libere bir teşkilatlanmadır. Yani, Marintek çok özel anlaşmaları olmadığı takdirde her bayiye ürün satar. Her marinada, her kıyı kasabasında Marintek ürünlerini bulabilirsiniz. Bunun yanı sıra tersanelere doğrudan satış yaparız. Bu pazarlama faaliyetinin etkin olarak yürütülmesi konusunda Marintek’in biraz daha farklı olarak yapabildiği iş, çok geniş bir kataloğu düzenli olarak çıkartmamızdır. Bugün, Marintek kataloğunun girmediği bir deniz malzemeleri satıcısı veya bir tersane göremezsiniz. Bunun yanı sıra stok bilgilerimiz web sitemizde anlık olarak görülebilir. Bayimizin telefon açıp ‘bu ürün var mı?’ demesine gerek yok. marintekstore.com’a girdiğiniz zaman bir ürün orada var diyorsa vardır.”

Hızlı sevkiyat yapabiliyoruz
“Marintek grubu içerisindeki şirketlerden İntek’in işi depo lojistiği olduğu için, depo lojistiğimizi İntek’e ihale ettik. Bunun getirdiği çok nizami bir depo sistemimiz var ve çok hızlı sevkiyat yapabiliyoruz. Çünkü İntek başka hiçbir şeyden etkilenmeden sadece depo idaresini düşünen bir şirkettir. Malı bile tanımaz, o numaradaki malın siparişi geldiği anda onun en hızlı sevkiyatını yapmayı düşünür.”

Marintekstore.com online satış yapıyor
“Marintekstore.com yaklaşık iki sene önce hayata geçti. Bugün şirket içindeki birimleri değerlendirdiğimiz zaman, yüzde olarak en büyük satış artışını yaşadığımız birim, marintekstore.com oldu. Satışlarımız içerisinde henüz çok büyük bir yüzdesi yok. Ama iki sene önceki kuruluştan bugüne kadarki hızına bakarsak inanılmaz bir artış var.”

“Marintekstore.com’un bu işi yapanlardan en büyük farklılığı stok bilgisinin doğruluğu ve aynı gün içinde sevkiyat yapılması. Marintekstore.com’dan saat 15:00’e kadar vereceğiniz sipariş aynı gün yola çıkar. Bunun yanı sıra sitenin içerisinde çok bilgi yer alıyor. Bir ürünle ilgili araştırma yaptığınızda, ürünle ilgili bilgileri veya nasıl bir ürüne ihtiyacınız olduğunu görebilirsiniz. Tabi, bunun sonu yok, ararsanız belki,  bilginin yeterli olmadığı ürünlere de rastlarsınız ama sürekli takip ederek boşlukları dolduruyoruz.”

Ticari kullanıcılara yönelik satış portalı da hayata geçiyor
“Marintekstore.com’un B2B boyutu da önümüzdeki günlerde hizmete girecek. Tabi, B2B sadece ticari kullanıcılarımızın ulaşabileceği bir online satış portalı olacak. Başkaca bilgileri de içeren, müşterilerin sıklıkla aldığı ürünlere kolaylıkla ulaşabildiği, geçmiş faturalarını görüntüleyebildiği, cari hesabını kontrol edebildiği birçok özelliği olan bir site olacak. Örneğin otomatik teklif üretebilme özelliği olacak. İSO 9001 ve 9002 sahibi tersaneler çok küçük bir sipariş için bile teklif almak zorunda. Dolayısıyla bu bize çok büyük bir iş yükü oluşturuyor. Her dakika teklif hazırlamak gerekebiliyor. Marintek’in B2B portalında teklif oluştur linki olacak. Tersane girecek, seçimlerini yapacak ve pdf şeklinde bizim teklifimizi alacak. Tabi bu, çok özellik arz etmeyen ürünler için geçerli. Daha büyük projeler için yine manuel teklif hazırlamaya devam edeceğiz. Bu sitenin faaliyete geçmesiyle daha da hızlanacağız ve müşterilerimizin de işini kolaylaştıracağız.”

Satış sonrası ve teknik destek departmanı
“Bugün teknik destek sunmadan bu işi yapmanız mümkün değil. Şu anda bir satış sonrası ve teknik destek departmanımız var. Bunlar bazı özel ürünlerin hizmete alınma esnasında bulunması gereken kişiler. Veya aldığınız bir üründe satış sonrası problem çıkarsa, garanti süresinde veya garanti sonrasında, o ürünü nasıl tamir ettireceğiniz konusunda size yol gösteren, yetkili servislere yönlendiren, garanti konusunda tedarikçi firma ile haberleşip garantinin bir an önce yerine getirilmesine çalışan elemanlarımız. Tek işleri de bu. Bunun haricinde kardeş kuruluşumuz Trio’da, Trio Teknik Departmanı var. Bugünlerde, en azından İstanbul bölgesinde montaj işlemleri için Trio Teknik Birimi’ni de devreye sokabiliyoruz.”

Ürün tedariğinde daha seçici davranıyoruz
“Marintek Deniz ve Yat Malzemele-ri’nin gelecekteki hedefi, yakalamış olduğu standardı daha da ileriye götürmek. Daha fazla ürün getirmeyi hedefliyoruz ama 14 bin kalem ürüne geldiğiniz zaman artık her sene bin kalem ekleyemiyorsunuz. Daha sınırlı eklemeler oluyor. Daha seçici davranmak zorunda kalıyorsunuz. Tabi, tedarikçilerimiz de kendilerini yeniliyorlar. 14 bin kalem ürünün tedariği yaklaşık 70 firmadan yapılıyor. Bu firmaların zaten kendi yenilikleri var ve biz de o yenilikleri pazara sunarak devamlı yenilikler sunmuş oluyoruz.”

Marintek kendi markalarıyla özel ürünler yaptırıyor
“Tedarikçilerimizin yanı sıra oluşturmuş olduğumuz 3 markamız var. Dolayısıyla Marintek sadece belli ürünleri üreten şirketlerin mallarını getirip onların dağıtımını yapmıyor. Aynı zamanda kendi oluşturduğu bu 3 markayla kendine özgü ürünleri de yaptırtarak pazarlıyor.”

Türkiye’de üretilen özel tip teknelerin pazarında daralma var
“Son krizle birlikte Türkiye’deki ihracat yapan tekne endüstrisi çok ciddi yara aldı. Ama yapabilecek bir şey yok, dünyadaki ekonomik koşullar buna sebep oldu. Türkiye’nin kendi içerisinde de bir tekne pazarı ve talep var ama maalesef o talebin bizim tekne imalat sanayimize yansıması çok fazla değil. Türkiye’de üretilen ve ihraç edilen tekneler genelde özel tip tekneler. Birer birer yapılan, özel işçilik isteyen tekneler. Bunların pazarında da yurtdışında ciddi bir daralma var. Yani, tekne imalatçılarımız sıkıntılı bir dönemden geçiyor. Belli bir boyun üzerine, yani megayatlara baktığımız zaman işler nispeten daha istikrarlı bir şekilde devam etti. Ama sayıca daha fazla işletmeyi ilgilendiren, daha küçük tekneler üreten imalatçılar maalesef hala sıkıntıdalar.”

2010’dan itibaren tekrar büyümeye geçtik
“Biz de 2009’da her şirket gibi ciddi bir daralma yaşadık. Fakat o daralmamızı bir miktar kontrol altında tutabildik. 2010’dan itibaren de tekrar büyümeye geçtik. Bunu başarmamızın sebeplerinden biri, bu problemin geldiğini görerek ürün çeşitlerimizin içerisinde ‘after market’ dediğimiz, satılmış tekneye satılacak ürünlerin kompozisyonuna önem vermemiz. Bunun yanı sıra rakiplerimizin birçoğu bu kriz esnasında ithalat yapmadılar ve biz elde ürün bulundurduğumuz için olası ihtiyaçları karşılayabildik. 2011’in de çok iyi değil ama 2010’dan biraz daha iyi olabileceğini düşünüyoruz.”

 

---

R E K L A M